Hai cambiato idea? Puoi recedere dal tuo acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Questa pagina spiega come esercitare il tuo diritto di recesso.
Il tuo diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza costi e senza motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Come recedere dal tuo acquisto
La procedura richiede due passaggi:
- Comunicaci la tua decisione — scrivi a contact@inolyo.fr indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Puoi usare il modulo tipo riportato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita, ma non è obbligatorio.
- Ricevi la conferma — ti inviamo una conferma di ricezione via e-mail, con data e ora.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta ti comunichiamo le istruzioni per il reso. Il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni da quando ci hai informato del recesso; possiamo trattenerlo fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, alcuni prodotti non possono essere oggetto di recesso, in particolare:
- i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Oltre al recesso legale di 14 giorni, benefici della nostra garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» di 60 giorni, descritta nella Politica di reso e rimborso.