Informativa sui rimborsi

In vigore dal 18 settembre 2026

In breve

Hai 60 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituircelo e ottenere il rimborso completo, senza dover fornire alcuna motivazione. Questa garanzia si applica a tutti i nostri ordini, compresi gli articoli acquistati in promozione.

Garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» — 60 giorni

Se il prodotto non fa per te, per qualsiasi ragione, puoi chiederne il rimborso integrale entro sessanta (60) giorni dal ricevimento.

Non è richiesta alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito completo, nella confezione originale e in stato rivendibile.
Gli articoli acquistati in promozione sono coperti come tutti gli altri.

Diritto di recesso legale — 14 giorni

Indipendentemente dalla nostra garanzia di 60 giorni, in quanto consumatore residente in Italia disponi del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206): 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere, senza doverne indicare il motivo e senza penalità.

È sufficiente una e-mail a contact@inolyo.fr. Un modulo tipo di recesso è disponibile nelle nostre Condizioni Generali di Vendita; il suo utilizzo non è obbligatorio.

Nell'ambito del diritto di recesso legale puoi provare il prodotto: può esserti addebitata unicamente la diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

La nostra garanzia commerciale di 60 giorni si aggiunge al diritto di recesso legale e alla garanzia legale di conformità descritti nelle Condizioni Generali di Vendita. Non ti priva di alcun diritto previsto dalla legge.

Come effettuare un reso

Scrivici a contact@inolyo.fr indicando il numero d'ordine e la tua richiesta (rimborso o sostituzione).
Attendi le istruzioni. Entro 24 ore lavorative ti comunichiamo l'indirizzo di reso e le modalità di spedizione. Ti raccomandiamo vivamente di attendere queste istruzioni prima di spedire: un pacco inviato a un indirizzo errato rischia di andare perso e di ritardare il rimborso.
Rispedisci il prodotto, preferibilmente con una modalità tracciata (conserva la prova di spedizione). Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra (vedi sotto).

Rimborsi

Ti avvisiamo via e-mail non appena riceviamo il reso. Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla trasmissione della prova di spedizione — e nella maggior parte dei casi entro pochi giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono poi variare a seconda della tua banca. Se non vedi nulla oltre questo termine, contatta prima la tua banca, poi scrivici a contact@inolyo.fr: verificheremo immediatamente.

Prodotto difettoso, danneggiato o errore d'ordine

Controlla l'ordine al ricevimento. Se il prodotto è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, scrivici subito a contact@inolyo.fr, se possibile allegando delle foto.

In questi casi procediamo alla sostituzione o al rimborso e tutte le spese, comprese quelle di reso, sono a nostro carico. Non devi pagare nulla. Si applica inoltre la garanzia legale di conformità di due (2) anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Ordine non spedito nei termini

Se non siamo in grado di spedire il tuo ordine entro il termine indicato, te lo comunichiamo via e-mail. Potrai allora scegliere se attendere oppure annullare l'ordine ed essere integralmente rimborsato, senza alcuna formalità a tuo carico.

Sostituzioni

Per sostituire un prodotto scrivici a contact@inolyo.fr: organizziamo la sostituzione insieme a te. Se desideri ricevere il nuovo articolo più rapidamente, puoi anche effettuare subito un nuovo ordine e chiedere il rimborso del primo secondo la procedura di reso sopra descritta.